Obchodní podmínky

Provozovatel: Adam Čikala, Sídlo: Strojnická 304/1, Praha 7, PSČ: 170 00, IČO: 29582326, DIČ: CZ0001211738, E-mail pro kontakt a reklamace: taxi.praguee@gmail.com.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem taxislužby dopravcem a zákazníkem cestujícím při poskytování přepravních služeb.

1.2. Zadavatel objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uzavření smlouvy a objednávka

2.1. Smlouva o přepravě mezi dopravcem a cestujícím vzniká okamžitě po odeslání a potvrzení objednávky prostřednictvím webového rozhraní.

2.2. Odhadovaná cena přepravy se zobrazí po zadání adres a výběru nabízené trasy. Cena se zafixuje podle vybrané nabídky včetně tehdy dostupného dopravního zdržení.

3. Platební podmínky

3.1. Cenu za poskytnutou přepravu hradí cestující buď na místě přímo řidiči vozidla, nebo předem online platební kartou při odeslání objednávky.

3.2. Na místě je možné platit v hotovosti nebo platební kartou u řidiče. Při online platbě se hradí konečná cena vypočtená při objednávce prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Cena všech jízd v Česku i zahraničí se počítá z celé délky dostupné automobilové trasy s nástupní sazbou 100 Kč, bez navýšení za čas odjezdu. Při jízdě na Letiště Václava Havla Praha nebo z něj se připočítává letištní příplatek 600 Kč, který nenahrazuje cenu za vzdálenost. Připočítává se také odhadovaná doba jízdy včetně dostupného dopravního zdržení, zaokrouhlená na celé minuty. Celá cena se násobí aktuálním násobkem poptávky nastaveným řidičem a zaokrouhlí na celé koruny. Od 1. 11. 2026 se k dosavadní ceně připočítává 21 % DPH. Zobrazená konečná cena již obsahuje DPH. Poté se odečítá případná sleva. Cenu uložené rezervace pozdější změna poptávky nemění. Čekání na zákazníka v místě vyzvednutí je zdarma, nejvýše však 15 minut. Cena zahrnuje odhadovanou dobu jízdy včetně dostupného dopravního zdržení při objednávce. Pozdější změna provozu cenu rezervace nemění. 3.3. Maximální doba čekání na zákazníka v místě vyzvednutí je 15 minut od sjednaného času přistavení vozidla, případně od skutečného příjezdu řidiče, dorazí-li později. Po uplynutí této doby se jízda ruší a zákazník hradí stornopoplatek ve výši 100 % celkové ceny rezervované jízdy.

4. Odpovědnost za zavazadla, škody a povinnosti cestujících

4.1. Dopravce Adam Čikala nese plnou odpovědnost za přepravovaná zavazadla a osobní věci cestujících v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

4.2. Dojde-li k poškození, zničení nebo ztrátě zavazadel či majetku cestujícího v důsledku dopravní nehody nebo jiné události zaviněné na straně dopravce, plnou finanční náhradu a proplacení škody zajišťuje přímo provozovatel.

4.3. Znečištění, poškození nebo zničení vozidla: Cestující je povinen chránit vozidlo a jeho vybavení. Za jakékoli znečištění vozidla jídlem nebo nápoji činí smluvní pokuta 5 000 Kč. Za mechanické poškození, například škrábance či díry, poškození nebo zničení vybavení vozidla, nebo znečištění zvratky činí smluvní pokuta 10 000–15 000 Kč podle rozsahu poškození či znečištění. Tím není dotčeno právo dopravce na náhradu vzniklé škody.

4.4. Ve vozidle platí zákaz pití nápojů a konzumace jídla.

4.5. Přeprava dětí: Děti přepravujeme pouze v rámci města (obce), nikoli mimo obec. Podle § 6 zákona č. 361/2000 Sb. se při provozování taxislužby v obci uplatňuje výjimka z povinnosti použít dětskou autosedačku; dítě však nesmí sedět vedle řidiče a musí být připoutáno bezpečnostním pásem. Výjimka se nevztahuje na přepravu mimo obec.

4.6. Údaj o cestování s dětmi je v rezervaci nepovinný. Pokud však zákazník v rezervaci výslovně uvede, že děti necestují, a následně přijde s dětmi a jízdu proto nelze uskutečnit v souladu s těmito podmínkami, hradí stornopoplatek ve výši 50 % celkové ceny rezervované jízdy. Samotné nevyplnění nepovinného údaje tento stornopoplatek nezakládá.

5. Reklamace a uplatnění práv z vadného plnění

5.1. Reklamace vyúčtování a plateb: Zjevné chyby ve vyúčtování, na účtence nebo nesrovnalosti v platbách může cestující reklamovat kdykoliv dodatečně písemně na e-mailové adrese taxi.praguee@gmail.com.

5.2. Reklamace průběhu přepravy: Stížnosti na samotný průběh jízdy, kvalitu služeb či chování řidiče je nutné z povahy služby uplatnit bez zbytečného odkladu. Vzhledem k okamžité povaze přepravní služby se doporučuje řešit nedostatky ihned na místě s řidičem, případně je nutné reklamaci odeslat písemně na e-mail dopravce nejpozději do 3 dnů od provedení jízdy, aby bylo možné situaci objektivně prověřit z kamerových záznamů či vyjádření řidiče, přičemž na pozdější reklamace průběhu jízdy nemusí být s ohledem na charakter služby brán zřetel.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

6.1. Pokud dojde mezi dopravcem a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, E-mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

6.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.