Tyto informace vysvětlují zpracování osobních údajů při používání webu taxiprague.net, objednání přepravy a komunikaci s TAXI Prague podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), zejména čl. 13, a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat
Správcem je Adam Čikala, podnikající pod označením TAXI Prague, IČO: 29582326, DIČ: CZ0001211738, sídlo Strojnická 304/1, Praha 7, 170 00. Ve věcech osobních údajů a uplatnění vašich práv nás kontaktujte na taxi.praguee@gmail.com, telefonicky na +420 734 888 826 nebo písemně na adrese sídla.
2. Jaké údaje a odkud získáváme
Od vás získáváme jméno a příjmení, telefon, e-mail, adresu nástupu, cíle a případných zastávek včetně souřadnic, datum a čas jízdy a zvolený způsob platby. Pokud je vyplníte, zpracujeme také číslo letu, počet cestujících, informaci, zda cestují děti, slevový kód a zprávu k objednávce. Do zprávy prosím neuvádějte citlivé údaje, například podrobnosti o zdravotním stavu, ani údaje o platební kartě.
Při vyřízení objednávky vznikají údaje o trase, vzdálenosti, délce jízdy, ceně, slevě, stavu rezervace a úhradě, číslo rezervace a případně doklad o jízdě. U online platby získáváme od Stripe identifikátor a stav platby. Při návštěvě webu mohou poskytovatelé technických služeb zpracovávat IP adresu, údaje o prohlížeči, čase přístupu a technické záznamy potřebné k provozu a zabezpečení.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Objednávka a přeprava – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR: přijetí a vyřízení rezervace, výpočet ceny, komunikace o jízdě, přistavení vozidla, provedení přepravy a zajištění platby jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Totéž platí pro potvrzení rezervace a platby e-mailem; nejde o reklamní sdělení. Je-li objednávající jinou osobou než cestující, nezbytné údaje cestujícího zpracováváme na základě oprávněného zájmu na zajištění objednané přepravy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Zákonné povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR: vedení povinné evidence, vystavování a uchovávání dokladů a vyřizování zákonných práv zákazníka podle použitelných účetních, daňových a spotřebitelských předpisů, zejména zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, vztahuje-li se na daný doklad, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Novinky a nabídky – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR: pouze po samostatném dobrovolném souhlasu používáme e-mail z rezervace k zasílání novinek a nabídek Taxi Prague. Souhlas evidujeme spolu s časem jeho přijetí a uchováváme jej do odvolání. Odvolat jej můžete kdykoli na taxi.praguee@gmail.com; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování ani na vyřízení rezervace.
Oprávněné zájmy – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR: nezbytná ochrana a prokazování právních nároků, řešení sporů, prevence podvodů a zabezpečení webu. Zpracování musí být přiměřené těmto účelům a vašim právům; proti němu můžete vznést námitku.
Povinná pole formuláře jsou potřebná k vyřízení online objednávky; bez nich ji nelze dokončit. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Pro nezbytné zpracování rezervace nevyžadujeme souhlas podle GDPR. Potvrzením formuláře pouze berete tyto informace na vědomí a souhlasíte s obchodními podmínkami. Pokud by se jiné zpracování zakládalo na souhlasu, musí být samostatný a dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.
4. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Údaje v nezbytném rozsahu používá provozovatel a řidič zajišťující jízdu. Technické zpracování zajišťuje Netlify (hosting, formuláře a databáze), Google/Gmail (odesílání a doručování e-mailů) a při online platbě Stripe (platební služby). Údaje mohou být dále zpřístupněny účetním nebo právním poradcům, pokud je to pro daný účel potřebné, a orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Poskytovatelé podle konkrétní služby vystupují jako zpracovatelé nebo samostatní správci, zejména u platebních a některých mapových služeb.
Mapy, vyhledávání adres, zpětné dohledání adresy podle polohy, trasy a dopravní odhady poskytuje Google Maps Platform. Adresy a souřadnice potřebné pro hledání a výpočet předáváme Googlu přes server; při načítání mapy získává Google z prohlížeče také IP adresu a technické údaje. Mapové požadavky neobsahují jméno, telefon ani e-mail z rezervace. Poloha zařízení se načítá jen po povolení prohlížečem; na rezervační stránce se může vyžádat při otevření pro předvyplnění nástupu. Lze ji odmítnout a adresu zadat ručně. Sdílení polohy řidiče je samostatnou funkcí chráněného řidičského panelu. Původní mapové služby se nepoužívají jako záloha.
Údaje o kartě při online platbě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí Stripe; náš rezervační formulář je nepřijímá ani neukládá. Při komunikaci přes WhatsApp zpracovává údaje i poskytovatel této služby podle vlastních podmínek. Web rovněž načítá knihovny z cdn.tailwindcss.com a unpkg.com, jejichž provozovatelé při připojení získávají IP adresu a technické údaje.
Podrobnosti poskytovatelů: Netlify, Google, Stripe, OpenStreetMap Foundation, TomTom, HERE a WhatsApp.
5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Využití mezinárodních poskytovatelů může zahrnovat zpracování mimo EHP, zejména v USA. Takové předání vyžaduje podmínky kapitoly V GDPR: rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (u USA jen u příjemce s platnou certifikací v rámci EU–US Data Privacy Framework), nebo vhodné záruky, zejména standardní smluvní doložky Evropské komise a případná doplňující opatření. O informace o konkrétním předání a kopii použitých záruk můžete požádat na kontaktním e-mailu správce.
6. Jak dlouho jsou údaje potřebné
Rezervační a komunikační údaje jsou potřebné po dobu vyřízení objednávky a následně v nezbytném rozsahu pro reklamace a právní nároky podle běhu příslušných lhůt; obecná promlčecí lhůta je zpravidla tři roky, její běh se však může podle okolností změnit. Při sporu je rozhodující i doba jeho pravomocného skončení a vypořádání nároků.
Pro doklady platí konkrétní zákonné lhůty: účetní doklady zpravidla pět let od konce účetního období podle § 31 zákona o účetnictví, pokud se tato povinnost na provozovatele vztahuje; daňové doklady podle zákona o DPH deset let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo, pokud jde o doklady podléhající této povinnosti. Jiná povinná daňová evidence se uchovává podle příslušných daňových předpisů a lhůt pro stanovení daně. Tyto lhůty se nevztahují automaticky na celý obsah rezervace nebo nepovinnou zprávu.
Technické záznamy mají být uchovávány jen po dobu potřebnou k provozu a zabezpečení; u poskytovatelů záleží také na pravidlech konkrétní služby. Po odpadnutí všech oprávněných účelů musí být osobní údaje vymazány nebo nevratně anonymizovány. To se týká i kopií ve formulářích, databázi a e-mailu; samotné přesunutí jízdy do historie v řidičském panelu není výmazem.
7. Vaše práva a podání žádosti
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii (čl. 15), opravu nepřesných údajů (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18) a přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 20). Výmaz není absolutní: nevztahuje se například na údaje, které je nutné dále uchovávat ze zákona nebo pro právní nároky.
Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku z důvodů vaší konkrétní situace (čl. 21 GDPR). Další zpracování je pak možné jen při prokázání závažných oprávněných důvodů převažujících nad vašimi právy nebo pro právní nároky.
Žádost zašlete na taxi.praguee@gmail.com nebo na adresu sídla. Pro dohledání může pomoci číslo rezervace a kontakt použitý při objednávce. Při důvodných pochybnostech můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti; u složitých nebo četných žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce s oznámením důvodu během prvního měsíce. Žádosti se vyřizují bezplatně, s výjimkami pro zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené žádosti podle čl. 12 odst. 5 GDPR.
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, případně u dozorového úřadu v místě vašeho obvyklého bydliště, pracoviště nebo údajného porušení. Tím není dotčeno právo na soudní ochranu.
8. Cookies, zabezpečení a automatizace
Wheelio – nepovinná marketingová služba: oficiální skript Wheelio načítáme pouze po vašem výslovném povolení a otevření kola. Poskytovatel pak získává IP adresu a technické údaje prohlížeče a může používat cookies nebo podobné technologie. Do Wheelio nekopírujeme adresy, jméno, telefon, e-mail ani platební údaje z rezervace. Údaje zadané přímo v kole se řídí podmínkami kampaně a zásadami soukromí Wheelio. Volbu povolit či odmítnout ukládáme nejvýše 180 dní jako vlastní nastavení webu. Změnit ji nebo odvolat souhlas můžete přes „Wheelio – souhlas“ v menu nebo nastavení Wheelio pod stránkou. Odvoláním ukončíme běh widgetu a odstraníme dostupná místní data Wheelio; nevymaže se rozpracovaná rezervace. Odvolání samo nevymaže údaje již předané poskytovateli; s žádostí o výmaz se obraťte na správce. Souhlas s Wheelio není souhlasem se zasíláním novinek z rezervace.
Volby jazyka, měny a zobrazení tento web předává v URL. Web měří návštěvnost a zobrazení částí stránek bez analytických cookies a bez ukládání identifikátoru do zařízení. Při každém otevření stránky vzniká nový náhodný identifikátor pouze v paměti stránky. Ukládá se navštívená stránka, čas, zobrazená část nebo typ kliknutí, obecná kategorie zařízení a pouze doména odkazujícího webu. Ukládá se také veřejná IP adresa připojení, dostupná pouze v přehledu návštěvnosti chráněném PINem. IP adresa může být sdílená více zařízeními a sama neurčuje totožnost návštěvníka. Neukládáme úplný řetězec prohlížeče, obsah formulářů ani parametry URL. Záznamy se nepropojují s rezervacemi; nepoužíváme IP adresu k propojování různých otevření stránky a automaticky se mažou po 90 dnech. Měření slouží ke zlepšování přehlednosti webu; respektuje nastavení Do Not Track a Global Privacy Control v prohlížeči. Externí služby, zejména mapy a platební brána, mohou používat vlastní cookies nebo obdobné technologie; jejich pravidla popisují poskytovatelé. Ukládání či čtení informací v zařízení, které není nezbytné pro přenos komunikace nebo vámi výslovně vyžádanou službu, vyžaduje předchozí souhlas podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. Samotné pokračování v prohlížení webu takovým souhlasem není.
Na otevřené rezervační stránce vám řidič může poslat připravenou zprávu. Pro doručení používáme zabezpečenou relační cookie a anonymní označení návštěvníka, nikoli zákaznický účet. Panel zobrazuje čas připojení, poslední vyplněnou adresu vyzvednutí a počet odeslaných a zobrazených zpráv včetně historie neaktivních relací. Po zavření webu zprávy nezobrazujeme jako systémová oznámení. Záznamy neaktivních relací a jejich zprávy odstraňujeme při denním úklidu po uplynutí 30 dnů od posledního připojení.
Dobrovolné sdílení polohy po rezervaci: po výslovném zapnutí a povolení prohlížeče sdílíme aktuální souřadnice a přesnost mezi zákazníkem, řidičem a dispečinkem pro zajištění vyzvednutí (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Sdílení lze kdykoli vypnout v mapě. Funguje při otevřeném webu a platí nejvýše 12 hodin; poté není poloha dostupná a při denním úklidu se záznam odstraní. Zavření mapy samo o sobě sdílení nevypíná. Zastaralou polohu mapa označuje.
Rezervace se předávají přes HTTPS a přístup do řidičského panelu je chráněn přihlášením. Výpočet ceny je automatický podle trasy, pevné sazby, letištního příplatku a slevy; cenu vidíte před odesláním. Pro tento výpočet se nepoužívá osobní profil zákazníka. S dotazem k ceně nebo vyřízení rezervace se můžete obrátit na provozovatele.
Poslední aktualizace: 29. října 2026.
